Beschichtung Samarkand Felge blättert ab

L-EOS-GLÜCK · 23. August 2010, 18:26

Hallo zusammen,
als ich am Samstag unseren EOS gewaschen habe,
ist mir aufgefallen, das an einer Felge die Beschichtung innen abblättert.
Das Fahrzeug wurde uns mit diesen Felgen im Februar 2009 nagelneu geliefert. (Also noch Garantie)
Meine Überlegung:
Evtl. ersetzt mir VW diese Felge nicht, mit dem Hinweis, das der Schaden durch Steinschlag entstanden ist.
Ich war noch nicht beim

, weil ich erst einmal Eure Meinungen hören (lesen) wollte.
Gruß...
Hannes ;-winke

EOS veneer · 23. August 2010, 18:52

Evtl. ersetzt mir VW diese Felge nicht, mit dem Hinweis, das der Schaden durch Steinschlag entstanden ist.

Nee Hannes,
das kommt nicht davon. Das kann zwei Ursachen haben:
1. heißer Fahrstil (ex Manta Fahrer)
2. zuviel gebremst (Angstschisser)

Such dir aus, was die Ursache ist ;-wech)

Gruß, Volker

PS. Ab zum Händler und auf nichts einlassen, ist eindeutig ein Produktmangel.

Bastiane · 23. August 2010, 19:17

Sieht nicht gut aus. In meinen Augen ist das eindeutig ein Produktmangel. Die oberste Schicht hat Risse bekommen wodurch Luft in die unteren Schichten kam und diese sich lösten.
Da ist bei der Produktion geschlampt worden ---> mangelhafte Vorbehandlung. Das ist eindeutig ein Garantiefall.

hdtuner · 24. August 2010, 06:56

150 Bar vom Dampfstrahler sind nicht zu verachten / damit holt man alles an Lack runter......Garantie :thumbdown:

L-EOS-GLÜCK · 24. August 2010, 19:18

Danke für Eure Ansichten :thumbup:

Werde die Tage mal zum

fahren,
um die Felge zu beanstanden.
Gruß...
Hannes ;-winke

L-EOS-GLÜCK · 30. August 2010, 19:22

Hallo,
heute war ich bei meinem

, um die Felge zu reklamieren.
Da sie wegen des miesen Wetters recht schmutzig war, wollte er einen Termin machen,
um dann das Rad abnehmen zulassen, zu Säubern und zu fotografieren.
Ich sagte ihm, dass ich die nächsten Wochen keine Zeit habe, um einen Termin wahrnehmen zu können.
Mein Vorschlag:
Ich könnte ihm Fotos schicken, die ich im sauberen Zustand gemacht habe. (Beitrag 1)
Er war einverstanden.
Ich nach Hause, ran an den PC.
Ca. 1 Std. später erhielt ich folgende Antwort:
Fotos erhalten. (Gute Qualität)
Anfrage bei VW positiv.
Reklamation anerkannt.
Felge sofort bestellt.
Melde mich zwecks Terminvereinbarung, um Felge zu wechseln.
:thumbsup:

Also ich bin bisher immer gut von meinem

bedient worden :thumbsup:

Hannes

Nordeos · 30. August 2010, 20:36

Na dann mal Glückwunsch :thumbup:

, dass hätte ich nicht gedacht.
Man sieht mal wieder, wer den

nicht fragt, kommt in solchen Dingen nicht weiter.

Gruß Michael

EOS veneer · 30. August 2010, 21:08

Klasse, man muß halt nur gut vorbereitet sein :thumbup:

.

Gruß, Volker

L-EOS-GLÜCK · 30. August 2010, 23:05

Nordeos schrieb:

Man sieht mal wieder, wer den nicht fragt, kommt in solchen Dingen nicht weiter.

Und der

besitzt die Kompetenz und ist Kunden orientiert :!:

EOS veneer schrieb:

Klasse, man muß halt nur gut vorbereitet sein

Wobei es sich diesmal um einen Spontanbesuch beim

auf dem Heinweg von meinem Arzt handelte.

zarabeeck · 31. August 2010, 10:28

Hallo,

so sollte es sein. Ein Lob mehr an VW.

EOS veneer · 31. August 2010, 21:10

Hannes,
Spontanität ist (fast) immer gut!
Und mit Vorbereitung meinte ich, die Gewissheit zu haben, das ganze Forum steht hinter dir! *popo;-

Gruß, Volker

L-EOS-GLÜCK · 31. August 2010, 23:08

EOS veneer schrieb:

Und mit Vorbereitung meinte ich, die Gewissheit zu haben, das ganze Forum steht hinter dir!

Und darum lieb ich Euch auch alle so

L-EOS-GLÜCK · 5. September 2012, 17:13

Hallo,
zwei Jahre sind nun vergangen und es ist wieder soweit.....
Nein nicht wieder die Scheinwerfer :zwinker:

Es ist diesmal die hintere rechte Samarkand-Felge, deren Beschichtung sich löst.

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Im Juni habe ich die Felge reklamiert.
Heute kam ein Anruf vom

Dieser teilte mir mit, das er ~~keine~~ eine Freigabe der Versicherung bekommen hat.
Sobald die neue Felge eintrifft meldet er sich, um einen Termin zu machen,
wann der für mich kostenlose Tausch erfolgen kann. Ich freue mich.
Hannes ;-winke

steve_112 · 7. September 2012, 09:36

Wow!Außerhalb der Garantie ;--T

und trotzdem 100 % Kostenübernahme?

Alle Achtung :--))

L-EOS-GLÜCK · 7. September 2012, 11:36

Hallo Steve,
hat mich eigentlich auch gewundert,
da die Felgen ja Anbauteile und fast 4 Jahre alt sind.
Die Fotos, wie oben zu sehen habe ich gemacht und dann zum

geschickt.
Er hat dann alles mit dem Hinweis, das schon mal 2010 ein Beschichtungsfehler
an einer anderen Felge bemängelt wurde, an die Versicherung weiter geleitet.
Beim ersten Mal 2010 wurde bei VW direkt reklamiert und anstandslos getauscht.
Siehe Foto hier
Dieses Mal gehts über die Neuwagen-Anschlußgarantie, die nur noch bis Februar läuft *heul*

Hannes

ZAFAS · 8. September 2012, 20:20

Naja was heißt Glück. Ist ja auch nicht mehr wie korrekt wenn die Felge so aussieht. Die muss eigentlich bei normalen Umgang ein Fahrzeugleben halten oder irre ich mich? Ist doch nicht wirklich ein Verschleißteil :?:

L-EOS-GLÜCK · 8. November 2012, 22:33

Hallo zusammen,
möchte Euch mitteilen,
das ich heute die 3. Samarkand-Felge reklamiert habe.

Mail mit folgendem Text und Fotos um 11:11 Uhr an den

geschickt:

Hallo Herr......,
beim Reifenwechsel von Sommer auf Winterreifen
ist mir ein Mangel aufgefallen.
Das ist nun schon die 3. Felge. Scheint wohl eine schlechte Charge gewesen zu sein.
Aber auch hier ist zu erkennen, das der Schaden genau an den Kanten beginnt
wie bei den schon zuvor 2 reklamierten Felgen (Also keine Steinschläge).
Kilometerstand : 46183
Ich hoffe auf Ihre Hilfe.

Antwort ebenfalls heute um 13:13 Uhr vom

:

Zitat:
Hallo Herr ..... ,
Schaden an Garantie gemeldet. Freigabe erhalten !!
Felge ist bestellt und Termin wäre
(wenn es Ihnen recht ist - Zeitlich !) am 16.11 - 11:00 Uhr bei mir
Wenn es bei Ihnen zeitlich nicht passt,
einfach anrufen und wir verschieben den Termin ;-))
Bis bald

PS: Ich behaupte jetzt einfach mal,
das mich der freundlichste und kompetenteste
Serviceberater von VW betreut.
Auch an dieser Stelle ein
Dankeschön
:thumbsup: