Hallo Zusammen,
ich bin seit zwei Wochen stolzer Besitzer eines EOS 2.0 TDI und bin bisher mit allem was EOS
spezifisch ist sehr zufrieden.


Ich habe mir eine Navigation mit der Europa DVD gegönnt, da ich das gehample mit mobilen
Navigationsgeräten sehr störend finde.

Leider scheint der Kartensatz von Teleatlas auf dem Stand der römischen Heeresstraßen stehen geblieben zu sein. Auch
wenn ich einen Werkswagen mit Erstzulassung 07/2007 habe finde ich es schon sehr extrem.
Siedlungen die es schon seit über acht Jahren gibt melden noch „offroad“, drei Jahre alte Autobahnabfahrten existieren noch nicht oder in meinem Wohnort will er mich in eine Straße schicken die es seit Jahren nicht mehr gibt.

Wisst ihr welchen Anspruch auf Aktualität es in einem solchen Fall gibt und von wann der aktuell
ausgelieferte Kartensatz ist?

Gruß Rainer

Ich habe mich zunächst bei meinem freundlichen über den
Zustand des Kartenmaterials beklagt, er konte mir nur raten mich direkt an Volkswagen
zu wenden.


Das habe ich auch am 02.01. per Webfrontend getan.


In diesem Schreiben habe ich einige eklatante Fehler als Beispiele aus
meiner näheren Umgebung aufgezeigt und sie aufgefordert einen Lösungsvorschlag
zu machen.


Bisher bis auf eine automatische Rückmeldung keine Antwort.
Darauf hin habe ich mal die Hotline angerufen, die Mitarbeiterin konnte mir
aber nur sagen das die Anfrage bei der Fachabteilung liegt und sich diese bei
mir melden wird. (hoffentlich)

Das Teleatlaskarten immer noch so schlecht sind hätte ich
nicht gedacht. Ich hatte vor über 10 Jahren mal bei einem System für Notruflokalisierung
mit diesen Karten zu tun. Dort hatten wir nach einigem hin und her auf Navteq umgestellt.
Aber das ist ja schon einige Zeit her.

Gruß
Rainer

Ich habe eine Antwort von Volkswagen bekommen, die ich mal als hilflos bezeichnen würde.

Antwort:
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Der Weg ist das Ziel!

Sehr geehrter Herr xxx,

danke, dass Sie sich die Muehe machen, uns von Ihren Erfahrungen wissen zu lassen. Sie beklagen, dass Sie das Navigationssystem
Ihres Autos in die Irre gefuehrt hat.

Duerfen wir ein paar Dinge dazu sagen?
Volkswagen Navigationssysteme und vor allem die dazu passende Software wie CD-ROM und DVD entwickeln sich staendig weiter.
Strassen werden neu gebaut oder umbenannt, Autobahnabschnitte werden freigegeben, neue Gewerbe-Gebiete entstehen - unser Umfeld
veraendert sich fortwaehrend. Deshalb kann das Kartenmaterial immer nur eine Momentaufnahme sein.

Als Sie Ihren Eos erhielten, lag ihm - als Bestandteil des "Ausstattungsumfangs" - die aktuelle Version der Software bei. Das
haben wir natuerlich gern fuer Sie noch einmal ueberprueft. Und Sie haben das richtige Kartenmaterial.

Zusammen mit unserem Entwicklungspartner Teleatlas bieten wir Ihnen jedes Jahr eine aktualisierte Version der Software an.
Preiswert erwerben koennen Sie den Datentraeger bei Ihrem Volkswagen Partner.

Dort koennen Sie auch Anregungen und Tipps fuer die naechste Version vortragen. Ihr Autohaus leitet jede Anregung gern an die
zustaendigen Stellen weiter - damit Sie immer sicher und bequem an Ihr Ziel gelangen.

Gute Fahrt auf allen Ihren Wegen!


Volkswagen AG
38436 Wolfsburg